南京先鋒書店。（除特別標(biāo)注，均為書店供圖）
“希望疫情盡快過去，早日恢復(fù)我們的正常業(yè)務(wù)。”
“希望政府能調(diào)控線上線下書價，讓實(shí)體書店有生存的造血功能。”
“希望有條件的出版供應(yīng)商，能夠?qū)Σ糠謱?shí)體書店在賬期或結(jié)算方式方面予以短期調(diào)整，讓實(shí)體書店喘口氣。”
……
疫情之下，來自全國各地的書店人發(fā)出了這樣的呼聲。
實(shí)體書店聯(lián)盟“書萌”于今年2月對全國1021家書店的收入調(diào)查
據(jù)實(shí)體書店聯(lián)盟“書萌”于今年2月對全國1021家書店的調(diào)查，截至2月5日，90.7%的書店選擇停業(yè)，超過99%的書店沒有正常收入。
“我想作為一家書店，我們可能是所有商業(yè)模式里最難以維持的了。門店關(guān)門二十余天，在我們開業(yè)二十多年里從來沒有過先例。但我們也知道，我們不是唯一一個遭遇生存困境的企業(yè)。”南京先鋒書店品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人林樂知感慨道。
值得安慰的是，面對突如其來的災(zāi)難，許多實(shí)體書店也在積極自救。有的開辟線上銷售，尋求合作物流；有的嘗試直播、抖音，用好玩的方式吸引讀者；有的組織線上活動，探索社群變現(xiàn)的可能性。更值得暖心的是，即便自陷困境，依然有許多書店在傳達(dá)力所能及的善意。
上海三聯(lián)書店READWAY新天地店。澎湃新聞記者 羅昕 圖
書店生存艱難
這幾天，陸續(xù)有書店恢復(fù)營業(yè)的消息：2月10日，上海三聯(lián)書店READWAY新天地店復(fù)業(yè)；2月11日，上海光的空間·紹興路店復(fù)業(yè)；2月12日，上海書城長寧店復(fù)業(yè)……
但在疫情沖擊下，實(shí)體書店的客流量不復(fù)往昔。上海三聯(lián)書店副總經(jīng)理陳逸凌告訴澎湃新聞記者：“客流只有以往的十分之一。我們不做外送，水吧沒有營業(yè)額，圖書只有少量銷售。”
單向空間朝陽大悅城店。
同樣于2月10日復(fù)業(yè)的單向空間朝陽大悅城店，客流量也不樂觀。“進(jìn)店客流不足100人，日均銷售額不到1000元。”單向空間管理合伙人、事業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理武延平透露，1至2月份書店同期銷售額下滑約150萬元。
南昌青苑書店。
與此同時，還有許多書店的復(fù)業(yè)時間“遙遙無期”。南昌青苑書店的女主人萬國英無奈表示，書店關(guān)張后沒有其他資金來源，但必須支付基本房租和員工工資。南京先鋒書店目前也只能靠淘寶與微店減少虧損。林樂知稱：“我們在2月10日恢復(fù)線上營業(yè)，也只能是勉強(qiáng)維持。實(shí)體店畢竟是公共場合，估計(jì)疫情過去之后，我們是最后一批能夠恢復(fù)的企業(yè)。”
“書萌”的調(diào)查寫道：“能夠自己掏錢開實(shí)體書店的人，往往還是有圖書情懷的，因?yàn)闀暝诟鱾€零售領(lǐng)域中應(yīng)該屬于最不能掙到錢的行當(dāng)。疫情是突發(fā)事件，大家對此基本保持了冷靜，沒有添亂找茬。但書店業(yè)畢竟也是一個行業(yè)，也涉及到書店員工和經(jīng)營者背后的家庭。情懷以外，還有生活。目前大多數(shù)民營實(shí)體書店最關(guān)注的就是生存問題。”
1月30日，書萌通過微信公號發(fā)布了《疫情當(dāng)前，書店現(xiàn)狀調(diào)查》的在線問卷調(diào)查后，截至2月5日早晨8：00，累計(jì)收到有效答卷1021份。中國大陸的所有省、直轄市及自治區(qū)均有實(shí)體書店參與了。
是困境，也是轉(zhuǎn)型契機(jī)
“在這一波疫情里，中小型書店尤受沖擊。”書萌創(chuàng)始人孫謙告訴澎湃新聞記者，大部分中小型書店為個人店，老板頗有個性。“書店老板自己平時多看社科、文史、藝術(shù)，就是讀者想象中高大上的讀物。但一旦疫情發(fā)生，消費(fèi)力減弱，這類書籍又是最容易被讀者放棄的。”
“更何況，即使讀者想看這類書籍，第一想到的也是當(dāng)當(dāng)、京東，因?yàn)橛袧M100減50，有比雙十一還厲害的減價優(yōu)惠。許多中小型書店尚未搭建自己的線上物流體系，即使有，成本也高，價格怎么能比？”
孫謙感慨，全國推廣全民閱讀，實(shí)體書店“迎來了春天”。“但是眼下，大多數(shù)中小實(shí)體書店最關(guān)注的問題是無營業(yè)收入，租金和人工成本巨大。最迫切的需求是早日恢復(fù)開業(yè)和得到一定程度的扶持。”
但她也認(rèn)為，猝不及防的疫情，在另一方面也成為一個契機(jī)，“逼著”實(shí)體書店探索轉(zhuǎn)型，努力求變。
“比如‘轉(zhuǎn)戰(zhàn)’線上，不一定是賣書，而是做活動。”孫謙說，互聯(lián)網(wǎng)讓地球成為了地球村，每個書店都有自己相對固定的讀者群。“書店可以試著與好的作者與出版社合作，在線上活動中開放讀者資源，讓出版社直接發(fā)貨，同時也省去了采購成本。”
據(jù)悉，廣西師大出版社已發(fā)起了“書店燃燈計(jì)劃”，邀請各位作家進(jìn)行線上分享，由出版社承擔(dān)線上直播所有設(shè)備成本，并與各大書店社群進(jìn)行內(nèi)容共享。目前全國已有150多家書店報名。
孫謙堅(jiān)持，書店可以做的是“內(nèi)容”，一定要脫離“書店就是把從出版社拿來的書放在書架上，賺個批零差”這樣的老概念。
“小書店最大的優(yōu)勢在于書店老板，在于他的專業(yè)、知識和人脈。書店未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是成為讀者終身教育的場所。換言之，每個小書店都應(yīng)該成為一個‘小得到’。”她表示，“書店不是雜貨店，但書店的收入來源一定要多元化。我們要想的是，如何利用書店的特色增加收入。疫情確實(shí)給我們書店人提出了巨大挑戰(zhàn)，但是悲觀嘆氣不如積極應(yīng)對。”
外賣、直播……嘗試流行辦法來“自救”
誠如孫謙所言，“線上營業(yè)”已成為不少書店的“Plan B”。上海三聯(lián)書店READWAY自去年在公眾號內(nèi)開通了線上商城，經(jīng)營各類圖書、文創(chuàng)玩具與家居用品。眼下線上商城重點(diǎn)推出了適合一家人、一對情侶或一個人玩的“零基礎(chǔ)油畫盒子”，還有《廚藝之書》《世界威士忌地圖》《全球最美的國家公園》等富有生活之趣的書籍。
言幾又將“精神食糧補(bǔ)充站”上線至餓了么外賣平臺。讀者可在線選購，由言幾又門店接單，餓了么提供配送。以言幾又門店為中心附近3公里，餓了么專送服務(wù)最快半小時可達(dá)。
就在前幾天，上海鐘書閣的直播“帶你逛特殊時期的‘無人書店’”引起了極大關(guān)注，連續(xù)三天的直播為近三萬讀者提供線上服務(wù)。
上海鐘書閣閔行店店長謝寧（左）在實(shí)體書店內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售圖書。新華社記者 王翔 圖
2月7日，剛結(jié)束在上海虹橋火車站志愿服務(wù)的鐘書閣閔行店店長謝寧開始了人生第一場直播，這也是鐘書閣直播系列的第四場。在兩小時的時間里，謝寧現(xiàn)場演繹了“一杯咖啡的誕生記”，請同事現(xiàn)場解題，從“幼升小”聊到“中學(xué)必讀”，更分享了自己身處防疫一線的所見所聞。
“春節(jié)期間本是實(shí)體書店的高銷期。但因?yàn)橐咔椋覀兌缄P(guān)店了。”他告訴澎湃新聞記者，“從1月24日關(guān)停至今，我們?nèi)珖T店的損失預(yù)計(jì)達(dá)500萬了。”
在無奈中，他們想到了時下很火的“直播”。“之前所有同事都沒做過直播，我們都抱著一種先試先行的心態(tài)。”謝寧笑言，不料效果還不錯，鐘書閣的明星產(chǎn)品如《新教材全解》《新教材完全解讀》《上海作業(yè)》《金試卷》等受到了極大關(guān)注。
“我們做直播也不全是為了圖書銷售，我們也講這段時間的所見所聞，也想讓讀者了解書店的面貌。”謝寧稱，“我們盡可能利用流行的辦法，比如直播，比如抖音，讓讀者了解書店，也讓我們找到新的讀者。”
在他看來，盡管形式嚴(yán)峻，實(shí)體書店依然有很多事可以做。“實(shí)體書店需要扶持。但在扶持之外，我們也要拿出自己的態(tài)度，有效的措施。這或許是實(shí)體書店的一種自救。我們想做一個蓄水池，提高讀者粘度，寄希望于書店長長久久的未來。”
福州鹿森書店策劃的“‘疫’方語言——福州話線上交流會”在原有社群讀者中引起了巨大反響。
線上“朋友圈”帶來哪些新可能
亦有書店人向澎湃新聞記者反映，盡管開通了線上銷售平臺，由于物流也受疫情影響，線上銷售額還是難以維持書店的日常經(jīng)營。
在這樣的情況下，實(shí)體書店的“朋友圈”或許成為另一種緩解之道。單向空間的線上儲值卡業(yè)務(wù)、青苑書店的“預(yù)存購書款”活動得到了忠實(shí)書友的支持，福州鹿森書店策劃的“‘疫’方語言——福州話線上交流會”在原有社群讀者中引起了巨大反響。
福州鹿森書店上下杭店。二子 圖。
鹿森書店品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊志民透露，在這場線上活動中，福州方言、地方史研究專家榕城用福州話介紹疫情防護(hù)，講述福州傳統(tǒng)習(xí)俗中的“送瘟神”，還誦讀了毛澤東的詩詞《七律·送瘟神》。盡管活動宣傳期只有一天，但參加人數(shù)達(dá)到200多人。一個半小時的活動結(jié)束后，還有讀者在群里用福州話聊了很久。
在中信書店“店面社群”里，每天都能收到由店員投稿進(jìn)行的“每日好書”。
中信書店也嘗試在每家城市店推出“店面社群”：店員們可以在社群里推薦優(yōu)質(zhì)書單、分享科普文章、發(fā)布福利、進(jìn)行直播。
“今天這本書是知名科普作家卡爾·齊默寫的《病毒星球》……作者將各種病毒的來源、傳播以及之后如何病變，病變之后的演化、癥狀等等，都通過一個章節(jié)一個病毒的方式講述。這讓我們非常清楚地了解到，病毒無處不在，它既可以致病，也可以治病。本書不厚，是非常適合當(dāng)下消磨時間的好書。”
“今天小編為大家找到一本特別溫暖的書，書名叫《明天也是小春日和》。津端修一和津端英子夫婦，是本書的作者，也是本書的主人公……疫情特殊時期，是我們和家人相處時間最多的時候。英子奶奶用烹飪表達(dá)著對津端爺爺?shù)膼?，書里也有許多英子奶奶的食譜。每個人表達(dá)愛的方式不同，你的表達(dá)是什么呢？”
中信書店·北京啟皓店。
掃碼進(jìn)入中信書店·北京啟皓店的社群，每天都能收到類似這樣由店員投稿進(jìn)行的“每日好書”。
“很多讀者表示他們喜歡社群里的內(nèi)容，也樂于在群里交流。”啟皓店店長彭媛告訴澎湃新聞記者，90%的社群成員通過參加店內(nèi)活動，自愿掃碼加入，“我們在去年承辦了中歐文學(xué)節(jié)的部分活動，優(yōu)質(zhì)的活動內(nèi)容及作者帶來了每場活動80至120人次的客流。所以截止目前我們啟皓店有4個成熟的社群，每個群近500人。”
不過楊志民也坦言，眼下線上活動只能維持書店影響力，還難以帶來實(shí)質(zhì)性的收入。“實(shí)體書店更多強(qiáng)調(diào)的是線下空間體驗(yàn)。未來，線上業(yè)務(wù)也許是實(shí)體書店很重要的收入來源。”
南京先鋒書店于2月9日在微博上公開了一份通知。
艱難之際，依然創(chuàng)造希望與善意
無論在哪，書店都是最溫暖、安寧的地方。書不同于一般商品，書店也不同于一般商店，總有特別的人情味在。
在一片愁云慘淡中，南京先鋒書店于2月9日在微博上公開了一份通知，引起不少網(wǎng)友共鳴。這份通知提到：“即日起，所有醫(yī)生、護(hù)士持本人醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證或醫(yī)院胸牌在先鋒書店所有門店消費(fèi)均可享受終身八折優(yōu)惠。”
林樂知向澎湃新聞記者證實(shí)，“終身”意味著未來任何一個時間點(diǎn)，只要先鋒書店還在，醫(yī)護(hù)人員可持本人證件在書店擁有這項(xiàng)福利。
“我想最近看新聞、玩微博的大家都會有一種無力感吧。”她引用了王爾德的名句——“我們都曾生活在陰溝里，但仍有人仰望星空”，“我覺得大家還是需要溫暖和正能量的。我們不能上前線去醫(yī)病救人，卻也希望能夠?yàn)榇蠹易鲂┦裁础Ｋ韵氲降纫磺泻闷饋淼臅r候，給這些不顧危險的醫(yī)生護(hù)士們提供一些溫暖和關(guān)懷。”
三聯(lián)文化空間合作的一些民宿，比如樹蛙部落，也發(fā)起了“白衣天使 鄉(xiāng)野療愈”計(jì)劃。
陳逸凌透露，三聯(lián)文化空間合作的一些民宿，比如樹蛙部落，也發(fā)起了“白衣天使 鄉(xiāng)野療愈”計(jì)劃，旨在倡議國內(nèi)的高品質(zhì)民宿捐出10000個間夜及相關(guān)服務(wù)，在疫情緩解后，提供給那些奮戰(zhàn)在第一線的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)休養(yǎng)使用。
該計(jì)劃在招募書里寫道，這是一次量力而行的善意表達(dá)：“我們不在其中謀求任何直接的經(jīng)濟(jì)收益。但我們相信隨著美德和美景的傳播，這種善意會有長期的社會回報。”
此外，加入公益行動的實(shí)體書店，還有很多很多：單向空間與《三聯(lián)生活周刊》、北京聯(lián)益慈善基金會共同發(fā)起“生命無價，藝術(shù)有力”眾生公益行動；鹿森書店將線上活動售書所得1078元全部捐給了武漢抗“疫”一線；青苑書店宣布，凡持有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證或醫(yī)院工作證者，可獲得青苑書店金卡會員（購書享8.5折）一張，永久使用。
“我想，整個社會都應(yīng)該積極地給民眾創(chuàng)造希望。”林樂知說。
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